Política de Privacidade

A Política de Privacidade da ENTERPRISE Consultoria reflete nosso compromisso com a proteção dos dados e da privacidade dos usuários. Ela foi desenvolvida para garantir que todas as informações coletadas durante o uso de nossas soluções, em qualquer Skill criada no ambiente da Amazon, sejam tratadas com o mais alto nível de segurança e confidencialidade.

Nossa política detalha como coletamos, usamos, protegemos e armazenamos os dados pessoais e técnicos dos usuários. Isso inclui interações de voz, informações de dispositivos e quaisquer dados de identificação fornecidos voluntariamente pelos usuários, como nome e e-mail. Utilizamos esses dados para personalizar o atendimento, aprimorar a experiência de uso e melhorar nossos serviços, sempre respeitando a privacidade e as preferências dos nossos clientes.

Também destacamos que as informações coletadas nunca são compartilhadas com terceiros, exceto quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos e segurança. Adotamos medidas robustas de segurança para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição, e mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para os fins descritos.

Nossa política garante que os usuários têm o direito de solicitar acesso aos seus dados, corrigi-los ou excluí-los, conforme aplicável. Além disso, nossa equipe está disponível para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações em relação à privacidade, através dos nossos canais de contato.

A ENTERPRISE Consultoria tem o compromisso contínuo de revisar e atualizar sua política de privacidade conforme necessário para garantir a transparência e a segurança das informações dos nossos clientes.

Nossa Politica de Privacidade

Última atualização: 13 de outubro de 2024

Na ENTERPRISE Consultoria, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em protegê-la. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários durante a utilização da Skill.

1. Informações Coletadas

Ao utilizar a Skill, poderemos coletar as seguintes informações:

Interações de voz: Armazenamos e processamos as interações de voz para fornecer respostas personalizadas e aprimorar a experiência do usuário.
Dados de identificação: Podem incluir nome, e-mail ou número de telefone, caso sejam fornecidos voluntariamente durante a interação.
Informações do dispositivo: Incluímos dados técnicos sobre o dispositivo utilizado, como tipo de dispositivo, identificadores únicos e informações sobre a conexão de rede.

2. Uso das Informações

As informações coletadas têm como objetivo:

Proporcionar suporte técnico e comercial baseado nas necessidades do usuário.
Melhorar a funcionalidade da Skill e a qualidade das respostas.
Desenvolver novos recursos e otimizar as interações com a Skill.

3. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

Quando exigido por lei ou por determinação judicial.
Quando necessário para proteger os direitos, segurança ou propriedade da ENTERPRISE Consultoria ou de seus usuários.

4. Retenção de Dados

As informações coletadas serão mantidas apenas pelo tempo necessário para os fins mencionados nesta Política de Privacidade. Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos de nossos sistemas de maneira segura.

5. Segurança

A ENTERPRISE Consultoria utiliza medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição. No entanto, reconhecemos que nenhum sistema de segurança é totalmente infalível.

6. Direitos do Usuário

Você tem o direito de:

Solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
Solicitar a correção de quaisquer informações pessoais imprecisas ou incompletas.
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco utilizando as informações fornecidas na seção 8.

7. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por meio da Skill ou por outros meios apropriados.

8. Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação em relação à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: consultoria@enterpriseconsultoria.com
Telefone: +55 11 3280.8158
Endereço: Av. Dom Luís, 807, 20º Andar, Meireles, Fortaleza, CE, CEP 60160-230